1000  София,България  ул. Денкоглу 38 тел.+3592 9802050/тел.факс+3592 9876232

http://www.welcometravel.bg/   e-mail: info@welcometravel.bg

ОБЩИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

НЕРАЗДЕЛНА ЧАСТ КЪМ

ДОГОВОРА

ЗА ОРГАНИЗИРАНО ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ

С настоящата бланка за резервация потвърждавам заявените и гореизброените туристически услуги и приемам условията за записване на туристическа фирма „Уелкам Травъл”  ЕООД , като внасям депозит от ................  USD / EUR / ЛЕВА на лице, общо.......................  USD / EUR / ЛЕВА.

7. Обща цена на всички услуги, включени в договора: ...........................................................................

8. Срок и начин на плащане на общата цена:

Плащането се извършва в лева по фиксинга на БНБ в деня на плащане в брой или по банков път по банковата сметка в лева на ТУРОПЕРАТОРА  - 

Банкови данни

УНИКРЕДИТ БУЛБАНК

София клон Св. Неделя

„Уелкам Травъл „ ЕООД

IBAN                         BGUNCR7630107777470

банков код /BIC/      BFTBBGSF

8.1. Депозит в размер на 30% на човек за автобусните, самолетните и индивидуалните пътувания.

8.2. Остатъкът в размер на 70% се заплаща минимум 14 (четиринадесет) дни преди датата на отпътуване.

8.3. В случай, че сумата по т.8.2. не бъде заплатена в посоченият срок резервацията се анулира и депозита остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА.

8.4. Резервацията се счита за валидна, само ако е препотвърдена от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 48 часа. Ако не бъде препотвърден същият първоначално заявен хотел ТУРОПЕРАТОРЪТ може да предложи на ПОТРЕБИТЕЛЯ други възможности. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме другите възможности той има право да му бъде възстановен заплатения депозит.

9. Извършени плащания

Дата	Номер на фактура	Сума в лева	Курс на БНБ

Плащанията на туроператора към чуждестранния контрагент са в ..................................

10.Други плащания, невключени в цената: ............................................................................

11. Договорената обща цена на туристическото пътуване може да се променя в следните случаи:

11.1. При промяна в стойността на транспортните разходи, в това число на горивото. Редът и начинът за преизчисляване на цената в този случай са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената.

11.2. При промяна в размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, като летищни, пристанищни такси и други.

11.3. При промяна в обменния валутен курс, относим към договора с повече от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуването. (т. 11.3. касае само случаите, в които туроператора плаща на чуждестранният  си контрагент в USD).

11.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени превозвача с друг превозвач, при настъпване на причини, които правят невъзможно , или нецелесъобразно посоченият в договора превозвач да изпълни задълженията си, като уведомява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок до 24 часа преди датата на отпътуване.

11.5 ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ.

11.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да променя местата за настаняване на ПОТРЕБИТЕЛЯ в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини.

12. ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може в срок не по-късно от 10 дни преди датата на пътуването да прехвърли правата и задълженията си по Договора пътуване на трето лице, като се задължава да заплати на ТУРОПЕРАТОРА всички дължими суми, свързани с тази промяна. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ  е солидарно отговорен с третото лице пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена на пътуването и за изпълнение на задълженията по Договора. Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.

13. Минимален брой участници за осъществяване на пътуването: .....................................................................

14.1 ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да отмени туристическото пътуване като информира за това писмено ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок най-късно от 2 дни от възникване на основанието за отмяната в следните случаи:
14.1.1. Не е набран необходимия минимален брой участници.
14.1.2. При възникване на форсмажорни обстоятелства (военни действия, стачки, терористични актове, епидемии и др.). В тези случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнението на договора като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички заплатени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи (платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др.). Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
14.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА, а именно:
14.2.1. Забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини.
14.2.2. Непреодолима сила (природни бедствия, стачки и др.).
14.2.3. Анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
14.2.4. Загуби или повреда на багаж по време на пътуването.
14.2.5. Отказ на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
14.2.6. Недопускане от страна на митнически и граничните служби ПОТРЕБИТЕЛЯТ да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или други причини.
14.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на договора и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на:
14.3.1. Неявяване на ПОТРЕБИТЕЛЯ на определено за отпътуване място и време.
14.3.2. Действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора, които не могат да се предвидят или избегнат.
14.3.3. Непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
14.4. Отговорността на ТУРОПЕРАТОРА във всички случаи на неточно или непълно изпълнение на програмата на пътуване не може да превишава общата цена на пакета.

15. Когато направи значителна промяна в някоя от съществените клаузи на договора ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за правата му по чл. 35 от Закона за туризма.

16. Застрахователят, с който ТУРОПЕРАТОРЪТ е сключил застрахователен договор по чл. 42 от Закона за туризма е  QBE INSURANCE EUROPE LTD България и номерът на застрахователната полица е № 0650000049.

Информация за сключена задължителна застраховка “медицински разходи при болест и злополука на туриста” за пътувания извън страната се съдържа в застрахователната полица. Сертификатът за сключения договор се предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ най-късно в деня на отпътуването. Застраховката е с включен асистанс, покрива медицински разходи вследствие на злополука или акутно заболяване, транспортиране, репатриране, спешна стоматологична помощ. По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ  ТУРОПЕРАТОРА го застрахова и от други рискове по време на пътуването срещу допълнително заплащане.

18.1 ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи (редовен задграничен паспорт, пълномощни и др.), оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Република България.
18.2 Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е лице, което няма навършени 18 години, и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да предостави нотариално заверена декларация от  двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално съгласие от другия родител). При пътувания в Гърция това разрешение трябва да бъде заверено в Министерство на Правосъдието. В случай, че това не е изпълнено и поради неправилно оформена декларация, ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е допуснат да премине границата на Р България, ТУРОПЕРАТОРЪТ не забавя провеждането на програмата за останалата част от групата и не дължи неустойки на ПОТРЕБИТЕЛЯ за не проведеното пътуване.

18.3 Да заплати в пълен обем и  в установените в Договора срокове стойността на туристическите услуги.
18.4 Да спазва законите на страната, в която пътува, както и да напусне държавата на екскурзията / почивката, съгласно договора, заедно с туристическата група, към която е включен или индивидуално (при индивидуално пътуване). Всички останали действия на ПОТРЕБИТЕЛЯ са нарушения на законите на съответната държава, като произтичащите от това последствия са за негова сметка. В такива случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането на ПОТРЕБИТЕЛЯ в България.

18.5 При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.
18.6 ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика, съгласно международните медицински изисквания.
18.7 Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ пътува за чужбина с автомобил е длъжен да си осигури необходимите пълномощни (в случай на нужда), застраховки и други документи за автомобила.

18.8 Ако по време на своя престой в чужбина ПОТРЕБИТЕЛЯТ изгуби личните си документи той е длъжен да уведоми за това най-близкото Посолство на РБългария. В този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ  може да окаже помощ и съдействие, но всички свързани с това събитие разходи са изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

18.9 При не проведено пътуване ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да върне сертификата, посочен в т.16 от настоящия договор.
19. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, той се задължава да заплати на ТУРОПЕРАТОРА неустойка, както следва:

19.1. При отказ в срок до 21 дни преди пътуването – без неустойка.
19.2. При отказ в срок от 20 до 15 дни преди пътуването – в размера на депозита.
19.3. При отказ в срок от 14 до 8 дни преди пътуването – 50% от общата цена.
19.4. При отказ в срок от 7 до 3 дни преди пътуването – 80% от общата цена.
19.5. При отказ в срок по-малък от 72 часа преди пътуването – 100% от общата цена.

19.6. При анулация на пътуването поради болест , или други лични причини, свързани с ПОТРЕБИТЕЛЯ, той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т. 19.2., 19.3., 19.4.  и 19.5 респективно дължи заплащане на тези суми, в случай, че не ги е платил.

20. 1. В случай, че по време на пътуването  се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и ТУРОПЕРАТОРА с оглед своевременно предприемане на мерки, които да удовлетворяват всички заинтересовани страни.
20.2. В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с качеството на предоставената услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви надлежно оформена рекламация към ТУРОПЕРАТОРА.
20.3. В срок от 3 дни след крайната дата на пътуването, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да представи лично в офиса на ТУРОПЕРАТОРА/ТУРАГЕНТА рекламацията си в писмен вид, придружена от констативен протокол, подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛА и  чуждестранният КОНТРАГЕНТ на ТУРОПЕРАТОРА, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ, оригинален екземпляр на Договора  и платежен документ (касов бон, фактура).
20.4. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на ТУРОПЕРАТОРА.
20.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок до 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ІІІ. ВИЗИ

21. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, ТУРОПЕРАТОРЪТ ще съдейства на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като му предоставя необходимите документи (резервации, ваучер, билети и др.). По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТУРОПЕРАТОРЪТ ще подготвя и внася документите му в съответното Посолство. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да представи на ТУРОПЕРАТОРА изискуемите от Посолството документи, както и да заплати таксите за виза. Непредставянето на документите, незаплащането на таксите или неявяването в Посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
22. Издаването на виза за съответната държава е в компетенциите единствено на Посолството и не се гарантира от ТУРОПЕРАТОРА. В случай на отказ от страна на Посолството се удържат по EUR ....... на човек от депозита за направените до момента разходи и стойността на консулската такса. Размерът на таксите за издаване на визите се посочва в съответната информация на ТУРОПЕРАТОРА по чл. 28(5) от ЗТ.

23. При отказ на граничните служби да допуснат влизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ на територията на съответната държава, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не дължи връщане на заплатената за туристическото пътуване цена.

ІV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

24. Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси и при спазване разпоредбите на Закона за туризма.

25. За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Р. България.

Този договор се изготви в два еднообразни екземпляра по един за всяка от страните и се подписа на всяка страница, както следва:

ТУРОПЕРАТОР:                                              ПОТРЕБИТЕЛ:

………………........                                             ......................................

/ "УЕЛКАМ ТРАВЪЛ"  ЕООД/                          /…………………………/